Kiểm tra email giao hàng
Chúng tôi gửi thông tin theo dõi sau khi đơn hàng được giao cho vận chuyển. Nếu vừa nhận email, kiện hàng có thể vẫn đang được quét.
Hỗ trợ đơn hàng
Theo dõi đơn hàng
Hãy đăng nhập tài khoản Orient & Zen trước để xem trạng thái đơn hàng. Sau khi đơn được giao cho vận chuyển, bạn cũng có thể dùng mã vận đơn để tra cứu.
01
Xem đơn hàng trong tài khoản
Cách tốt nhất là kiểm tra trong tài khoản Orient & Zen. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem đơn hàng gần đây, trạng thái thanh toán và thông tin vận chuyển khi có sẵn.
Cần trợ giúp?
Gửi cho chúng tôi mã đơn hàng và địa chỉ email. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra trạng thái mới nhất.
Liên hệ hỗ trợTheo dõi bằng mã vận đơn
Nhập mã vận đơn trong email xác nhận giao hàng. Cập nhật từ đơn vị vận chuyển có thể mất 24-48 giờ sau khi nhận kiện hàng.
Câu hỏi thường gặp về theo dõi
Vì sao mã vận đơn chưa hoạt động?
Đơn vị vận chuyển thường cần 24-48 giờ để quét kiện hàng sau khi nhận.
Tôi tìm mã đơn hàng ở đâu?
Mã đơn hàng nằm trong email xác nhận đơn hàng và lịch sử đơn hàng trong tài khoản.
Gói hàng không cập nhật nhiều ngày thì sao?
Gói hàng quốc tế có thể tạm dừng cập nhật khi chuyển giao giữa các đơn vị vận chuyển. Nếu quá 7 ngày không có cập nhật, hãy liên hệ với chúng tôi.