Tại Orient & Zen, chúng tôi tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và mong bạn hài lòng. Nếu không hài lòng với đơn hàng, chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao cho các mặt hàng mua trên trang của chúng tôi.
Đổi trả trong 30 ngày
- Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận. Orient & Zen sẽ đổi hoặc hoàn tiền đầy đủ kèm phí vận chuyển cho hàng hư hỏng, lỗi hoặc giao sai. Nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ trực tiếp (đính kèm ảnh hoặc video cho thấy bao bì gốc và phần hư).
- Nếu không hài lòng, Orient & Zen sẽ hoàn toàn bộ chi phí sản phẩm. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng để bắt đầu trả hàng. Sản phẩm phải còn nguyên trạng và đủ điều kiện theo chính sách.
Điều kiện trả hàng
- Hàng trả phải trong tình trạng như khi nhận, chưa mặc hoặc chưa dùng, còn tem và bao bì gốc.
- Vui lòng liên hệ trước khi trả hàng.
- Thời hạn trả không quá 30 ngày kể từ ngày nhận đơn gốc.
- Quà khuyến mãi phải trả kèm; nếu không sẽ khấu trừ giá bán lẻ của quà khỏi khoản hoàn.
Không áp dụng đổi trả
Một số mặt hàng không thể hủy hoặc hoàn tiền.
- Tất cả sản phẩm đặt riêng không hỗ trợ đổi trả.
- Hàng thanh lý là bán cuối cùng, không đổi trả.
- Sản phẩm đã qua sử dụng không được trả.
Cách trả hàng và nhận hoàn tiền
- Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ tại service@orientzen.com (đính kèm ảnh hoặc video cho thấy bao bì gốc). Nếu được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi địa chỉ trả và mã cần ghi trên kiện. Hàng gửi lại không có yêu cầu trước có thể không được chấp nhận.
- Hoàn tiền sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu trong 7–10 ngày làm việc (tùy ngân hàng và phương thức). Phí vận chuyển ban đầu và phí trả hàng không được hoàn.