ที่ Orient & Zen เรามั่นใจในคุณภาพสินค้าและเชื่อว่าคุณจะพึงพอใจ หากไม่พอใจกับคำสั่งซื้อ เรายอมรับการคืนสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ภายใน 30 วันนับจากการจัดส่ง
การคืนภายใน 30 วัน
- โปรดตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากชำรุด มีตำหนิ หรือจัดส่งผิด Orient & Zen จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง หากสินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราโดยตรง (แนบรูปหรือวิดีโอที่เห็นบรรจุภัณฑ์เดิมและส่วนที่เสียหาย)
- หากไม่พอใจสินค้า Orient & Zen จะคืนเงินเต็มจำนวนของสินค้านั้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้าเพื่อเริ่มขั้นตอนการคืน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมและเป็นไปตามนโยบายการคืน
เงื่อนไขการคืน
- สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพที่ได้รับ ไม่สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายกำกับ และบรรจุภัณฑ์เดิม
- โปรดติดต่อเราก่อนคืนสินค้า
- ระยะเวลาการคืนต้องไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อเดิม
- ของแถมโปรโมชันต้องส่งคืนพร้อมกัน มิฉะนั้นอาจหักมูลค่าขายปลีกของของแถมจากการคืนเงิน
สินค้าที่ไม่รับคืน
สินค้าบางรายการไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้
- สินค้าสั่งทำพิเศษทุกชิ้นไม่รับคืน
- สินค้าเคลียร์แรนซ์(ลดราคาสุดท้าย)เป็นที่สิ้นสุด ไม่รับคืนหรือเปลี่ยน
- สินค้าที่ใช้แล้วไม่รับคืน
วิธีคืนสินค้าและรับเงินคืน
- หากต้องการเริ่มการคืน โปรดติดต่อเราที่ service@orientzen.com (แนบรูปหรือวิดีโอที่เห็นบรรจุภัณฑ์เดิม) หากการคืนได้รับอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่คืนสินค้าและรหัสที่ต้องระบุบนพัสดุ สินค้าที่ส่งกลับโดยไม่ขอคืนล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ
- การคืนเงินจะโอนกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 7–10 วันทำการ (ขึ้นกับวิธีชำระและธนาคาร) ค่าจัดส่งเดิมและค่าขนส่งคืนสินค้าไม่คืน