คำถามที่พบบ่อย

ขออภัย ไม่สามารถใช้รหัสส่วนลดร่วมกันได้

โดยทั่วไปหากคุณสมัครรับข่าวหรือลงทะเบียนกับเว็บไซต์ เราจะแนบคูปองซื้อครั้งแรกในอีเมลต้อนรับ โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายและสแปมก่อน หากยังไม่พบ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ

ที่หน้าชำระเงิน ให้กรอกรหัสในช่องสำหรับคูปอง แล้วกดปุ่มนำรหัสไปใช้ รหัสโปรโมชันแต่ละรหัสใช้ได้เพียงครั้งเดียว

มีค่ะ/ครับ รายละเอียดส่งอีเมลมาที่ service@orientzen.com เพื่อสอบถามรายละเอียด

คุณสามารถเลือกสกุลเงินตามประเทศที่ทำการซื้อได้

เรารองรับวิธีชำระเงินดังนี้:

• PayPal
• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (ชำระโดยตรง)
• Apple Pay และ Google Pay

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างยิ่ง คำสั่งซื้อทุกรายการผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS ระดับ 1 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยสำหรับองค์กรที่จัดการข้อมูลบัตร

เราลงทุนกับการป้องกันความปลอดภัยออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ

เมื่อมีบัญชี คุณจะดูข้อมูลคำสั่งซื้อและติดตามพัสดุได้ง่ายขึ้น และเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกโดยอัตโนมัติ สะสมคะแนนจากทุกคำสั่งซื้อ

คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชี หรือดำเนินการชำระเงินแล้วทำตามขั้นตอนลงทะเบียน

คลิกที่นี่ กรอกอีเมล ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปที่กล่องจดหมายของคุณ

ประมาณ 2 สัปดาห์ถึงหลายเดือน ขึ้นกับปริมาณคำสั่งซื้อและความซับซ้อนของงาน โปรดดูหน้ารายละเอียดสินค้าสำหรับระยะเวลาโดยประมาณ

ได้ค่ะ/ครับ เรายินดีรับไอเดียสร้างสรรค์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อสอบถาม

เรามีคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร สินค้ายอดนิยมจัดส่งจากคลังใกล้เคียงได้รวดเร็ว ภูมิภาคอื่นมีบริการส่งระหว่างประเทศ ดูรายละเอียดที่นโยบายการจัดส่ง ของเรา

เราพยายามให้บริการลูกค้าทั่วโลก หากเป็นสินค้าขนาดใหญ่หรือพื้นที่นอกเหนือจากที่กล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อสอบถาม

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ: ด่วน (DPD, DHL, UPS) ประมาณ 5–12 วันทำการ ส่งมาตรฐาน (Royal Mail, DPD, USPS ฯลฯ) ประมาณ 12–20 วันทำการ ดูเพิ่มเติมที่นโยบายการจัดส่ง ของเรา

ส่งได้ในหลายประเทศ ดูรายละเอียดที่นโยบายการจัดส่ง ของเรา

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่มูลค่าเกิน 69 ดอลลาร์สหรัฐ จัดส่งฟรีทั่วโลก (พื้นที่ห่างไกลเช่นฮาวายอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) หากต่ำกว่านั้น ค่าจัดส่งดังนี้:

จัดส่งระหว่างประเทศ — 10.00 ดอลลาร์สหรัฐ

ดูเพิ่มเติมที่นโยบายการจัดส่ง (พัสดุขนาดใหญ่พิเศษอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม)

ขออภัย ขณะนี้ไม่สามารถจัดส่งไปตู้ป.ณ. หรือ APO/FPO ได้

เปลี่ยนได้หากคุณติดต่อเราพร้อมที่อยู่ใหม่ก่อนจัดส่ง หากจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถรับประกันการส่งไปที่อยู่ใหม่ได้ แต่จะพยายามช่วยเหลือ

เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตาม หรือเข้าหน้าติดตามคำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์

สินค้าพร้อมส่งในประเทศมักไม่เกิดกรณีนี้ การส่งระหว่างประเทศอาจอัปเดตเมื่อข้ามแดน พัสดุยังอยู่ระหว่างทาง หากมีข้อสงสัยติดต่อservice@orientzen.com ได้เลย

บางครั้งผู้ให้บริการสแกนว่าส่งแล้วก่อนถึงมือคุณ โปรดรอเพิ่มอีกหนึ่งวัน หากยังไม่ได้รับ แจ้งเคลมกับผู้ให้บริการหรือติดต่อservice@orientzen.com ได้เลย

ติดต่อทีมบริการภายใน 24 ชั่วโมงทางแชทสดหรือservice@orientzen.com หากยังไม่จัดส่ง เราช่วยแก้ไขได้

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 24 ชั่วโมง หากยังไม่จัดส่งยกเลิกได้ หากส่งถึงแล้วต้องตรวจสอบสภาพสินค้าและคืนสินค้า ค่าขนส่งคืนคิดที่ลูกค้า

เข้าสู่ระบบบัญชีเพื่อดูหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือดูในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

อาจแยกคลังจัดส่งและถึงคนละเวลา ตรวจสอบหมายเลขติดตามหลายชุด หรือติดต่อservice@orientzen.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

พบได้น้อยมาก หากเสียหายโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทันที หลังยืนยันความชำรุดเราจะส่งสินค้าใหม่

ขออภัยในความไม่สะดวก

รับคืนหากไม่พอใจในสินค้า สินค้าต้องใหม่หรือใช้เล็กน้อยและไม่ชำรุด ค่าขนส่งคืนเป็นภาระของลูกค้า เริ่มต้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า รายละเอียดที่นโยบายการคืนและคืนเงิน ของเรา

ได้ รับเปลี่ยนหากยังไม่ใส่ ป้ายครบ และบรรจุภัณฑ์เดิม (เสื้อผ้าและสินค้าสั่งทำบางประเภทไม่รวม) รายละเอียดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อสอบถาม