退貨政策

30 日退貨

• 請於收件時檢查商品是否完好。若有任何損壞、瑕疵或錯發，Orient & Zen 將提供換貨或全額退款（含運費）。若商品到貨時損壞或有瑕疵，請直接與我們聯繫（請附上顯示原包裝與損壞部位的照片或影片）。
• 若您對商品不滿意，Orient & Zen 將退還該商品費用之全額。請於收件後 30 日內聯繫客服啟動退貨流程；商品須符合退貨政策所定之可退貨條件並維持原始狀態。

退貨條件

• 退貨商品須與您收到時狀態相同：未穿戴或未使用、附有標籤，並保留原始包裝。
• 退貨前請先與我們聯繫。
• 退貨期限不得超過原始訂單收件日起 30 日。
• 若有促銷贈品，須一併退回；否則將自退款中扣除該贈品之零售價。

無法退貨的商品

部分商品恕無法取消或退款。

• 所有訂製商品恕不接受退貨。
• 所有清倉特賣商品為最終銷售，恕不提供退貨或換貨。
• 已使用之商品恕不接受退貨。