주문 지원

주문 추적

먼저 Orient & Zen 계정에 로그인해 주문 상태를 확인하세요. 발송 후에는 운송장 번호로도 조회할 수 있습니다.

Orient & Zen
02

발송 이메일 확인

주문이 발송된 후 배송 정보를 보내드립니다. 이메일을 막 받았다면 배송사 스캔이 진행 중일 수 있습니다.

03

번호를 찾을 수 없나요?

주문 번호와 이메일 주소를 보내주시면 최신 배송 상태 확인을 도와드리겠습니다.

고객 지원 문의

운송장 번호로 추적

발송 확인 이메일의 운송장 번호를 입력하세요. 배송사 업데이트는 픽업 후 24-48시간이 걸릴 수 있습니다.

배송 추적 FAQ

운송장 번호가 아직 조회되지 않는 이유는 무엇인가요?

배송사는 픽업 후 정보를 스캔하고 반영하는 데 24-48시간이 필요할 수 있습니다.

주문 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

주문 확인 이메일과 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.

며칠 동안 업데이트가 없으면 어떻게 해야 하나요?

국제 배송은 배송사 인계 중 업데이트가 멈출 수 있습니다. 7일 이상 업데이트가 없으면 문의해주세요.